Verzoeken van overheidsinstanties (Belgium - NL)

Welkom bij Deliveroo. We hebben een toegewijd team dat verzoeken om informatie van overheidsinstanties behandelt.

Ongeacht de overheidsinstantie die u vertegenwoordigt, kunt u contact met ons opnemen via deze webpagina. Weijnemen elk contact serieus en zullen tijdig reageren.

We reageren niet op verzoeken die zijn ingediend door andere partijen, bijvoorbeeld die geen overheidsinstanties zijn. Door een verzoek in te dienen, erkent u dat u een overheidsfunctionaris bent die een verzoek indient in zijn of haar officiële hoedanigheid. De informatie die door Deliveroo wordt verstrekt als reactie op uw verzoek is uitsluitend bedoeld om te worden gebruikt in verband met een officieel onderzoek en mag niet worden gedeeld met derden.

Om informatie aan te vragen, vult u het formulier in dat hier beschikbaar is.

Geen overheidsinstantie?

• Indien u een klant bent en hulp nodig hebt met uw bestelling, is de snelste manier om contact op te nemen met de Klantenservice via de Deliveroo-app of -website. Ga naar Bestellingen, selecteer een recente bestelling en klik vervolgens op ’Hulp’. Indien u hulp nodig hebt met iets anders, raadpleeg dan onze FAQ-pagina voor antwoorden op veelgestelde vragen.
• Particulieren (waaronder potentiële eisers en verweerders in juridische procedures) die een verzoek om informatie willen indienen in verband met een juridische kwestie, dienen hun verzoek te sturen naar de statutaire zetel van het betreffende Deliveroo-bedrijf.
• Rider, Partners, Leveranciers en andere belanghebbenden die mogelijk wangedrag willen melden, kunnen contact opnemen met Deliveroo via hun standaard communicatiekanalen, zoals de Rider app, Restaurant Hub, of per e-mail.
• Rider en klanten die hun rechten op het gebied van gegevensbescherming willen uitoefenen, kunnen ons privacybeleid op de respectievelijke rider- of klantenwebsite raadplegen voor instructies hierover.

Enig contactpunt voor de autoriteiten van de lidstaten, de Commissie en de Raad

Overeenkomstig artikel 11 van de DSA moeten onlineplatforms één enkel contactpunt aanwijzen voor rechtstreekse elektronische communicatie met de autoriteiten van de lidstaten, de Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten met het oog op de toepassing van de DSA. Het contactpunt van Deliveroo voor dit doel is dsa@deliveroo.ie.