Cookiebeleid

Deliveroo gebruikt cookies en andere soortgelijke technologie zoals pixels en tags om onze website te laten werken, deze te analyseren en te verbeteren, je ervaring te personaliseren en je relevante advertenties te laten zien. Hier leggen we uit wat dit voor jou betekent.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn best tof. Ze helpen ons je relevante Deliveroo-advertenties te laten zien wanneer je andere websites bezoekt, en maken zo je online beleving persoonlijker. Ze helpen ons ook begrijpen hoe je onze eigen websites gebruikt en besparen je een hoop tijd door je gegevens te onthouden. Maar hoe doen ze dat?

Cookies zijn eigenlijk kleine bestanden die op je computer of telefoon worden opgeslagen. Ze slaan kleine beetjes gegevens op die ervoor zorgen dat wanneer je een website bezoekt, de website je voorkeuren onthoudt en zorgt dat alle inhoud relevant voor je is.

Alle cookies hebben vervaldatums die bepalen hoelang ze in je browser blijven:

  • Sessiecookies zijn tijdelijke cookies die automatisch verlopen wanneer je je browser afsluit.
  • Voortdurende cookies blijven meestal voor een bepaalde periode in je browser of tot je ze handmatig wist.

Noodzakelijke cookies

Zonder cookies zouden de meeste websites niet werken, en dat geldt ook voor Deliveroo.

Met de cookies die Deliveroo laten werken kunnen we het volgende doen:

  • Items aan je mandje toevoegen en een bestelling aanmaken.
  • Je bestelstatus controleren.
  • Zorgen dat klantenservicemedewerkers met je kunnen chatten.
  • Je toestemming voor ons gebruik van cookies bewaren.

De leverancier van ons betalingssysteem Stripe gebruikt ook cookies die nodig zijn om je kaartgegevens te onthouden en je betalingen te verwerken, zonder je kaartgegevens op de systemen van Deliveroo te bewaren.

Als je bij Deliveroo inlogt via sociale media, gebruikt de sociale-mediapartner (zoals Google of Facebook) bepaalde cookies waardoor je via hen mag inloggen. Je kunt het privacy- en cookiebeleid van Google en Facebook op hun websites bekijken.

Identificatiecookies

We gebruiken sommige cookies om jou en de keuzes die je eerder op Deliveroo maakte, te onthouden. Dit bespaart je tijd en maakt je ervaring soepeler.

Met de identificatiecookies die we gebruiken kunnen we het volgende onthouden:

  • Waar je eerder hebt besteld, zodat we je restaurants kunnen laten zien die misschien interessant voor je zijn.
  • Welke taal je wilt gebruiken.
  • De valuta waarin je meestal wilt betalen.
  • Het adres dat je meestal wilt gebruiken voor bezorging.
  • Notificaties die je hebt weggeklikt, zodat we ze je niet twee keer laten zien.

Cookies verbeteren de inhoud die je ziet

We proberen altijd nieuwe manieren om Deliveroo zo goed te maken als het kan zijn.

We doen dit door nieuwe ideeën uit te proberen met kleine groepen klanten voordat we ze aan iedereen toegankelijk maken. Om dit te kunnen doen hebben we, je raadt het al, cookies nodig!

Met de cookies die we hiervoor gebruiken kunnen we het volgende doen:

  • Weten welke versies van onze website je bezoekt.
  • Controleren welke versies je bezoekt, om uit te vinden welke het beste werken. 

Analysecookies

Analysecookies helpen ons begrijpen hoe mensen onze website gebruiken. Dit helpt ons continu verbeteringen te maken.

Met de analysecookies die we gebruiken kunnen we het volgende zien:

  • Of je Deliveroo eerder bezocht hebt.
  • Wie onze website bezoekt zonder aangemeld te zijn bij een account. Zo weten we hoeveel mensen er nieuw zijn bij Deliveroo.
  • Hoeveel tijd mensen besteden op Deliveroo en wanneer ze hun browser sluiten.
  • Hoe klanten bij Deliveroo terechtkomen, bijvoorbeeld of ze naar onze website kwamen via een zoekopdracht in Google. 
  • Welke delen van onze website worden gebruikt en welke niet.

Advertentiecookies

We gebruiken cookies en pixels van derden om gegevens te verzamelen over je browsingactiviteiten op onze website. Dit betekent dat we je relevante Deliveroo-advertenties kunnen laten zien wanneer je andere websites bezoekt. Dit kan gaan om advertenties voor soorten gerechten die je eerder hebt besteld of advertenties die je laten zien hoe het is om Deliveroo-rider te zijn of die uitleggen hoe je je kunt aanmelden als je eerder op onze aanmeldpagina voor riders bent geweest.

Hieronder vind je een lijst met externe advertentiepartners waar we meestal mee samenwerken. Je kunt je advertentievoorkeur op hun websites aanpassen door de onderstaande links te volgen:

Deze partners kunnen cookies, toekenningsdiensten of andere technologie gebruiken om te controleren of we je een advertentie hebben laten zien.

Hoe we e-mails volgen

Elke e-mail die we naar je versturen bevat kleine gif-bestanden die ook wel trackingpixels genoemd worden.

Dit zijn kleine grafische bestanden die unieke identificatiemethodes bevatten waarmee wij kunnen zien of onze nieuwsbriefabonnees een e-mail hebben geopend of op bepaalde links hebben geklikt. Hiermee kunnen we het e-mailadres, IP-adres, apparaat-ID, de datum en tijd van elke opening en klik voor een campagne vastleggen.

We gebruiken deze gegevens om rapporten te maken over hoe interessante of nuttig onze marketingcampagnes waren voor onze gebruikers. Op basis daarvan kunnen we ze aanpassen om onze campagnes relevanter te maken. Als je bijvoorbeeld nooit e-mails opent over sushi, nemen we aan dat je geen e-mails over sushi wilt ontvangen!

Cookies uitschakelen

Als je alle cookies uitschakelt, werkt Deliveroo niet goed. Maar als je wilt, kun je je cookies wissen en beheren hoe cookies in jouw browser worden gebruikt.

Hier volgen de instructies voor desktopbrowsers:

En dit zijn de instructies voor mobiele browsers:

Ga naar http://tools.google.com/dlpage/gaoptout om je af te melden voor Google Analytics op alle websites.

Meer informatie nodig?

In onze privacybeleiden voor klanten en riders staat meer informatie over de gegevensbeschermingsrechten van gebruikers. Heb je andere vragen over de manier waarop we cookies gebruiken, dan kun je contact opnemen met ons algemene klantenserviceteam via: support@deliveroo.co.uk of onze functionaris gegevensbescherming via: dpo@deliveroo.com.